与领导通电话的职场秘笈技巧,看完此文后悔死了!牵手电器原创文章
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给领导打电话的秘诀与技巧,简单而实用如果加以灵活运用,效果绝对棒棒哒!
一、打电话之前写提纲
提纲的作用:汇报工作层次清晰,重点突出,重要的问题请示领导拍板,提高汇报效率。
二、打电话的时间选择
1、上午9点以后打电话。
2、12:00至14:00之间不要打电话(领导应酬或午休)。
3、18:00至20:00不要打电话(领导应酬)。
4、可以先给办公室秘书、助理打电话,询问领导是否方便通电话;
5、可以先发短信、微信给领导,约定好时间,再给对方打。
6、在领导应酬、休息的时候,一般不要打电话骚扰,除非领导专门交代过或发生紧急突发事件必须报告领导。
7、在领导出席重要会议时,最好不要给他打电话,有事可以短信、微信的方式向领导报告,让微信、短信回复决定、批示,或建议领导方便时间回电话。
三、电话汇报礼仪
1、先讲结果、目的
向领导汇报工作时,明确目的,抓重点。先汇报事情目的、结果,再说问题、计划、目标实施的过程、细节、方案。避免领导不知道你要做什么,听电话过程中也不知道怎么分析对错,更不便于指导;
2、电话汇报工作时要简明扼要,表达思路条理要清晰,采用数据,精准汇报。不要想到什么说什么,颠三倒四,胡子眉毛一把抓,耽误领导时间;
3、不能事事都报,时时都报,鸡毛蒜皮的小事,自己能妥善处理的尽量不给领导添麻烦,无谓地耗费领导精力;
4、汇报工作要实事求是,不添油加醋,不要带有主观感情色彩,妄加评判和定论,更不能谎报虚报等。
5、领导安排的工作一定是重要、紧急的,应该优先、立即执行任务,并及时向领导报告工作进展情况;
6、遇到领导急于了解和掌握的情况,要在知晓后立即打电话报告;
7、获悉重要消息或者发生突发紧急事件,要马上打电话报告,以免贻误战机。
四、汇报工作方式:
1、先讲结果、目的
向领导汇报工作时,明确目的,抓重点。先汇报事情目的、结果,再说问题、计划、目标实施的过程、细节、方案。避免领导不知道你要做什么,听电话过程中也不知道怎么分析对错,更不便于指导;
2、电话汇报工作时要简明扼要,表达思路条理要清晰,采用数据,精准汇报。不要想到什么说什么,颠三倒四,胡子眉毛一把抓,耽误领导时间;
3、不能事事都报,时时都报,鸡毛蒜皮的小事,自己能妥善处理的尽量不给领导添麻烦,无谓地耗费领导精力;
4、汇报工作要实事求是,不添油加醋,不要带有主观感情色彩,妄加评判和定论,更不能谎报虚报等。
5、领导安排的工作一定是重要、紧急的,应该优先、立即执行任务,并及时向领导报告工作进展情况;
6、遇到领导急于了解和掌握的情况,要在知晓后立即打电话报告;
7、获悉重要消息或者发生突发紧急事件,要马上打电话报告,以免贻误战机。
五、结束通话方式
1、挂电话前,询问领导还有什么指示,领导说没有了,再回应到,那好今天就不耽误领导您时间了,谢谢!
2、如果领导先提出结束通话(我还有事等),要耐心等对方先挂电话,等领导那头挂电话嘟嘟声之后再挂断电话;
3、要轻轻挂电话,有时候领导说了再见,突然想起某事,未挂电话计划再强调某事,你先挂了电话就不礼貌,甚至重重的“夸的一声”挂电话,你知道电话那头领导什么感觉(你很愤怒?、对领导严重不满?)
六、把握好打电话与面谈的选择
1、有时候会遇到这种情况,一件事情,既可以当面向领导汇报,也可以打电话向领导汇报。这时该如何选择呢?这就要视汇报的内容而定了。
2、应该当面汇报的事情,不要在电话中讲;
3、比较重要的机密事项,也不要打电话,防止泄露;
4、自己做了错事,工作上有纰漏或失误,更不要只打电话认错,而要当面做自我批评,这样更显得诚恳;
5、在距离领导不远的情况下,可以很快当面汇报时,最好不打电话陈述。
总结:记着,微笑着打电话。虽不谋面,接打电话时,却能感受到对方的心理状态。所以,我们的语气、态度也能通过声音传递给对方一种信号、显示你的状态。
上述注意事项做好了,不仅体现你的职业素养,而且体现你的情商高,很容易获得领导的认可,在升迁之路上多了一份竞争力。当然,不仅给领导打电话要注意这些细节,给客户、长辈、同事、朋友等打电话,都需要注意!虽是细节,却体现一个人的综合素养,感觉此文对您有所帮助请点赞,赶紧转发有需要的人吧!